Bank Bukopin Perkenalkan Layanan Virtual Interactive Online Assistant

 

Jakarta, 12 Desember 2019 – Bank Bukopin hari ini memperkenalkan layanan Virtual Interactive Online Assistant yang diberi nama Viola. Layanan tersebut merupakan bentuk inovasi digital banking yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat guna mendapatkan informasi seputar layanan Perbankan dengan lebih mudah dan cepat.

Uji coba pilot project layanan Viola tersebut dilakukan oleh Direktur Utama Bank Bukopin Eko Rachmansyah Gindo bersama Direktur Operasi & Teknologi Informasi Adhi Brahmantya,  Direktur Konsumer Rivan A. Purwantono dan disaksikan oleh General Manager Operasional Titis Savitri, General Manager Teknologi Informasi M. Agus Setiono beserta jajaran manajemen lainnya.

Viola merupakan layanan digital Bank Bukopin yang ditujukan bagi masyarakat luas untuk mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi transaksi perbankan khususnya pembukaan rekening baru, setor tunai, tarik tunai, aktivasi kartu kredit, dan blokir kartu serta layanan informasi pribadi nasabah seperti informasi saldo, rekening koran dan informasi seputar kartu kredit Bank Bukopin.

Selain itu, sebagai bentuk representasi virtual dari customer service, Viola juga dapat menyajikan informasi seputar produk perbankan yang dimiliki Bank Bukopin, seperti jenis tabungan, giro, deposito, dan lainnya.

Teknologi yang digunakan pada layanan digital Viola merupakan pengembangan dari artificial intelligence berbentuk chatbot yang dapat mendeteksi pertanyaan dan secara langsung dapat merespon pertanyaan atau permintaan yang diajukan oleh nasabah.

Direktur Operasi & Teknologi Informasi Adhi Brahmantya mengatakan melalui layanan digital Viola, Bank Bukopin berharap dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan dan aman.

“Jika melakukan transaksi menggunakan Viola, nantinya masyarakat akan mendapatkan kode transaksi dan dapat langsung bertransaksi dengan teller tanpa harus mengisi form/slip transaksi. Dengan demikian dapat mempercepat proses transaksi,” ujar Adhi pada saat acara peluncuran hari ini.

 Adhi Brahmantya menjelaskan untuk dapat menggunakan layanan Viola, nasabah dapat  mengunjungi website Bank Bukopin di https://www.bukopin.co.id dengan memilih atau mengklik menu Viola dan selanjutnya nasabah dapat mengetik atau memberikan perintah suara “Hai Viola”, kemudian secara otomatis Viola akan melayani nasabah sesuai fitur yang tersedia dan menyambungkan ke customer service untuk layanan perbankan lainnya.

“Peluncuran layanan digital Viola tersebut menjadi salah satu strategi Perseroan untuk memperkuat bisnis perbankan digital Bank Bukopin,” ujarnya.

Tentang Bank Bukopin

PT Bank Bukopin Tbk (“Bank Bukopin”) adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan. Didirikan pada tanggal 10 Juli 1970, Bank Bukopin tercatat di Bursa Efek Indonesia sejak tahun 2006 dengan kode emiten BBKP.

 

Bank Bukopin merupakan bank yang fokus pada segmen ritel, yang terdiri dari segmen Konsumer dan UKM serta didukung oleh segmen Komersial. Sesuai dengan misi “Memahami dan Memberi Solusi kepada Nasabah”, Bank Bukopin senantiasa melakukan inovasi dan peningkatan layanan kepada para nasabah dengan melakukan modernisasi infrastruktur TI serta menyiapkan beragam produk dan layanan berbasis perbankan digital seperti tabungan digital Wokee, aplikasi Bukopin Mobile, B Wallet, dan Bukopinet.

Per 30 November 2019, saham Bank Bukopin dimiliki oleh Bosowa Corporindo (23,4%), KB Kookmin Bank (22,0%), Koperasi Pegawai Bulog Seluruh Indonesia/KOPELINDO (5,0%), Negara RI (8,9%), dan Publik (40,7%). Bank Bukopin beroperasi di 23 provinsi, dengan 43 kantor cabang utama, 175 kantor cabang pembantu, 138 kantor kas, dan 833 mesin ATM.

Untuk keterangan lebih lanjut dapat menghubungi:

 

Ariesyanti Budi Pratiwi                                   Priambodo

Sekretaris Perusahaan                                      Kepala Divisi Dukungan Operasional

PT Bank Bukopin Tbk                                        PT Bank Bukopin Tbk

Email: corsec@bukopin.co.id;                           Email: priambodo@bukopin.co.id     

Telp. + 6221-7988266;                                       Telp. + 6221-7988266

Hp. + 6282110448877                                         Hp. + 62811975544